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Le service WatchMouse de monitoring de disponibilité des sites internet a suivi pendant un mois une dizaine de sites commerçants.
Et Groupon a obtenu une mauvaise note!

Pour le site Groupon: plus de 26 heures d'indisponibilité sur la période du 22 Novembre au 22 Décembre. Ce qui donne moins de 96% de disponibilité pour le site internet, alors que le standard dans le domaine est de 99.9%...

C'est sur que ne pas pouvoir accéder à un site est une expérience frustrante pour les consommateurs. Mais est-ce que cela ne fait pas aussi partie de la stratégie marketing ? Comme un prix élevé pour afficher que ce n'est pas pour tout le monde ?
Naturellement, il faut que l'indisponibilité des sites soit uniquement dû aux pics de fréquentation, ce qui renvoie une partie de la responsabilité aux visiteurs. Le monde réel est plein d'exemples de files d'attente interminables, alors le monde virtuel peut aussi s'en permettre?